EL PAPEL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN  
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS: UNA MIRADA DESDE  
LAS CIENCIAS HUMANAS  
THE ROLE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN UNIVERSITY  
STUDENTS: A PERSPECTIVE FROM THE HUMANITIES  
Gutiérrez González Erika  
Tecnológico Nacional de México/ I.T. De Pachuca  
https://orcid.org/0009-0004-4359-8070  
erika.gg@pachuca.tecnm.mx  
Cruz Jiménez Regina  
Tecnológico Nacional de México/ I.T. De Pachuca  
https://orcid.org/0009-0006-6068-9104  
regina.cj@pachuca.tecnm.mx  
DOI: https://doi.org/10.61273/neyart.v4i1.158  
Recibido: 01/12/2025| Aceptado: 05/02/2026 | Publicado: 09/03/2026  
Esta obra está bajo  
una licencia internacional  
Creative Commons Atribución 4.0.  
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Resumen-- La presente investigación titulada “El papel de la inteligencia emocional en estudiantes universitarios:  
una mirada desde las ciencias humanas”, para alcanzar este objetivo, se realizaron revisiones documentales para  
escritores y se llevó a cabo un análisis de contenido sobre los casos previos de algunos estudiantes, destacando  
tendencias teóricas desde la perspectiva de la inteligencia emocional. En esta etapa y en el análisis de contenido,  
se seleccionaron estudios de caso y se codificó el tema, los resultados fueron comparados e interpretados por  
otros. Los resultados indican que las competencias emocionales (es decir, la autoconciencia, la empatía y la  
regulación emocional) predicen el ajuste académico y social de los estudiantes. Como observa Goleman (1995),  
la inteligencia emocional es un predictor más fuerte del éxito en la vida que el coeficiente intelectual; parece ser  
más importante para los contextos educativos donde las habilidades sociales y emocionales determinan el  
resultado. Bar-On (2000) sugiere además el papel de las competencias emocionales en los primeros años de los  
estudiantes universitarios, ya que es crítico para lograr el éxito en la educación superior. Por lo tanto, es de vital  
importancia establecer diferentes iniciativas de formación orientadas a aumentar la inteligencia emocional en la  
educación terciaria para que el crecimiento sea holístico y se puedan desarrollar tanto los aspectos cognitivos  
como socioemocionales en ambos entornos.  
Palabras clave-- Empatía, Formación integral, Inteligencia emocional.  
Abstract-- The present research, titled “The Role of Emotional Intelligence in University Students: A Perspective  
from the Human Sciences,” aimed to achieve this objective through documentary reviews for writers and a content  
analysis of previous cases of some students, highlighting theoretical trends from the perspective of emotional  
intelligence. At this stage, and within the content analysis, case studies were selected and the topic was coded;  
the results were compared and interpreted by others. The findings indicate that emotional competencies (namely  
self-awareness, empathy, and emotional regulation) predict students’ academic and social adjustment. As  
Goleman (1995) observes, emotional intelligence is a stronger predictor of success in life than intelligence  
quotient; it appears to be more important in educational contexts where social and emotional skills determine the  
outcome. Bar-On (2000) further suggests the role of emotional competencies in the early years of university  
students, as it is critical for achieving success in higher education. Therefore, it is of vital importance to establish  
different training initiatives aimed at increasing emotional intelligence in tertiary education so that growth is  
holistic and both cognitive and socio-emotional aspects can be developed in both settings.  
Keywords-- Emotional intelligence, Empathy, Holistic education.  
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Artículo de Investigación Original  
INTRODUCCIÓN  
En la actualidad es importante considerar que, en el sistema de educación superior, se estén formando  
estudiantes universitarios que desarrollen habilidades socioemocionales que les permitan enfrentar los  
retos académicos y personales. A la luz de esto, la inteligencia emocional es una cualidad útil de una  
persona.  
Esta habilidad se define como, a través de cuatro áreas básicas de competencia que incluyen la percepción  
emocional, la facilitación del pensamiento, la comprensión emocional y la regulación emocional, ser  
capaz de reconocer, entender y regular las propias emociones y las emociones de los demás (Mayer &  
Salovey, 1997).  
Goleman (1995) enfatiza al respecto que las habilidades emocionales pueden ser incluso más importantes  
para el éxito que la capacidad mental. Esto significa, para los estudiantes universitarios, tomar decisiones  
mejor informadas y estar equilibrados en la vida para poder tener éxito en sus estudios.  
Bar-On (2000) también sugiere un modelo que vincula la inteligencia emocional con la adaptación social  
y psicológica. Esto significa que en la universidad, los jóvenes aumentan la confianza en sí mismos y la  
capacidad de tomar buenas decisiones bajo presión, con una influencia directa en el bienestar.  
Asimismo, Niño-González, García-García y Caldevilla-Domínguez (2017) señalan que dominar la  
capacidad de afrontar las emociones en la universidad es tan importante como la adquisición de  
conocimientos académicos. Esta visión resultó ser particularmente exitosa en instituciones como el IT  
Pachuca, donde los estudiantes que son educados para reconocer y regular sus propias emociones mejoran  
tanto el rendimiento académico como las habilidades de afrontamiento para las exigencias de la vida  
diaria y la futura inserción laboral.  
Como demuestran estos autores, hay otro consenso: no solo es el aprendizaje el objetivo que estamos  
tratando de lograr con la educación emocional, sino también el desarrollo personal y un mayor bienestar  
psicológico. Se sienten seguros cuando son capaces de identificar sus emociones; saben de dónde  
provienen; saben cómo usar sus emociones de manera efectiva. Construir esa empatía a largo plazo les  
permite descubrir formas de relacionarse mejor con sus compañeros y profesores, así como resistir la  
presión académica con un mayor nivel de resiliencia.  
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Según Niño-González, García-García y Caldevilla-Domínguez (2017), esta visión siempre ha insistido  
en que los estudiantes deben recibir algún tipo de educación sobre el manejo de las emociones, y aprender  
habilidades universitarias en gestión emocional es igualmente importante para lograr la experiencia  
educativa deseada. También describe cómo estudiar la educación emocional puede guiar a los estudiantes  
no solo a aprender mejor en la escuela, sino también a desarrollarse como individuos para superar la  
multitud de desafíos que experimentan en su vida laboral en la sociedad.  
Abogamos por la comprensión basada en evidencia de que la inteligencia emocional debe formar la piedra  
angular de la educación universitaria, ya que contribuye sustancialmente al éxito académico y a la  
preparación para las demandas de un mundo en constante cambio y ritmo acelerado.  
En consecuencia, hay una considerable evidencia empírica que respalda tanto la relación entre el  
desarrollo de la inteligencia emocional y el éxito académico, como el desarrollo de relaciones  
interpersonales positivas y el bienestar psicológico entre los estudiantes universitarios. Los estudios en  
conjunto demuestran que las competencias emocionales pueden ayudar a los estudiantes a enfrentar  
problemas inesperados presentes y que puedan surgir en sus vidas, así como también una vez que  
descubres tus grandes fortalezas y debilidades y profundizas más en tu verdadero yo, te sientes mucho  
más seguro.  
La empatía, a su vez, permite a los estudiantes relacionarse de manera más positiva con sus dcoentes y  
amigos, y gestionar sus emociones los prepara para el estrés académico antes de que los abrume de  
maneras que no pueden controlar. Mayer, Goleman y Bar-On escriben que estas habilidades emocionales  
son clave para la educación en su conjunto.  
La investigación confirma que la inteligencia emocional necesita ir acompañada de conocimiento  
académico, y con su integración en el currículo de la educación terciaria, la inteligencia emocional equipa  
a los jóvenes con una mayor capacidad no solo para desarrollar resiliencia emocional, sino también para  
volverse empáticos y más preparados para enfrentar el cambio social constante.  
Objetivo general  
Analizar el papel de la inteligencia emocional en estudiantes universitarios desde la perspectiva de las  
ciencias humanas, identificando su influencia en el rendimiento académico, las relaciones interpersonales  
y el desarrollo personal.  
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Objetivos específicos  
• Examinar las principales teorías y aportes de autores como Goleman y Bar-On sobre la inteligencia  
emocional en el ámbito universitario.  
• Identificar las competencias emocionales más relevantes como son: autoconciencia, empatía  
y regulación emocional y su impacto en el rendimiento académico y la adaptación social de los  
estudiantes.  
• Proponer estrategias formativas orientadas al fortalecimiento de la inteligencia emocional en  
la educación superior, con el fin de favorecer la formación integral de los universitarios.  
JUSTIFICACIÓN  
La presente investigación hace referencia al papel de la inteligencia emocional en los estudiantes  
universitarios, enfocándose en la perspectiva de las ciencias humanas debido a que hoy en día los estudiantes  
que atraviesan este tipo de desafíos en sus vidas tendrán que adquirir nuevas habilidades que les permitan, de  
diferentes maneras y en diferentes campos, maniobrar y progresar en un mundo en constante desarrollo. Esto  
incluye una de las habilidades de la inteligencia emocional.  
Los autores de la inteligencia emocional son Peter Salovey y John Mayer (1990 y 1997), y aprovechamos la  
oportunidad para explicarla mediante cuatro habilidades necesarias incluidas en la introducción de este trabajo.  
La palabra fue popularizada en 1995 por Daniel Goleman y luego aplicada tanto a la enseñanza como al trabajo.  
Él "propuso cinco competencias emocionales: Autoconciencia, Autorregulación, Motivación, Empatía y  
Habilidades sociales".  
Al impactar a los estudiantes universitarios con estas competencias, podemos proporcionarles información  
sobre sus fortalezas y debilidades, ayudándoles a mejorar la autoestima, el control de impulsos y el estrés  
académico, la resiliencia, un estado emocional estabilizado que afectará el rendimiento académico, comunicar  
mensajes clave a los miembros del grupo, liderazgo, etc.  
Por lo tanto, el desarrollo de estas competencias emocionales es, por un lado, la base del éxito académico total  
del estudiante en la universidad, lo que puede mejorar el rendimiento, y por otro lado, es parte del desarrollo  
general de la salud psicológica, la adaptabilidad y la preparación para la vida profesional.  
DESARROLLO  
En este estudio se optó por un método documental-cualitativo, este sería el caso, donde el trabajo se  
realizó principalmente sobre textos, teorías y exposición previa sobre inteligencia emocional en  
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estudiantes universitarios.  
Este tipo de análisis nos ayuda a entender el papel que juegan las habilidades emocionales en áreas críticas  
de la academia: rendimiento académico, relaciones con profesores y compañeros, y crecimiento personal.  
El objetivo fue realizar una revisión de estudios y literatura especializada encontrada en bases de datos  
populares, como Scopus, Redalyc, Scielo y Google Scholar.  
Se consideraron tanto autores clásicos (por ejemplo, Salovey y Mayer, Goleman y Bar-On) que  
desarrollaron el marco teórico inicial de la inteligencia emocional como investigaciones más recientes  
(por ejemplo, Niño-González, García-García y Caldevilla-Domínguez, 2017; Rodríguez Rodríguez et al.,  
2021).  
Las palabras clave fueron inteligencia emocional, estudiantes universitarios, rendimiento académico,  
relaciones interpersonales y formación integral. Los textos seleccionados se clasificaron en función de su  
contribución teórica o práctica que formaría una visión actualizada del tema. Basado en el análisis de  
contenido, se revelaron cinco dimensiones clave: autoconciencia, empatía, regulación emocional,  
resiliencia y bienestar psicológico.  
De cada estudio de caso, estos datos fueron analizados y comparados, permitiendo así comparaciones de  
similitudes frente a diferencias en la implementación de la inteligencia emocional en la universidad.  
La implementación del Proceso Metodológico se desarrolló en tres etapas:  
a. Recolección de Datos: búsqueda y selección de fuentes académicas adecuadas.  
b. Utilización de codificación temática y comparación con estudios de caso: ubicando los  
hallazgos en categorías de análisis.  
c. Interpretación de Datos: interpretación crítica desde las humanidades; vinculación de hallazgos  
con resultados para una enseñanza integral de los estudiantes.  
En resumen, utilizando este enfoque hemos tomado el lugar de la inteligencia emocional en la educación  
superior y hemos desarrollado una visión amplia y fundamentada. Los resultados sugieren soluciones  
prácticas e inspiraciones teóricas que guían la investigación futura y la política educativa general. Todos  
estos estudios, por supuesto, son limitados.  
La investigación empleada aquí es de naturaleza documental, lo que significa que se basa en datos  
secundarios, por lo que no pudo arrojar una correlación directa y causa y efecto. Sin embargo, la  
aplicación de la metodología garantiza un análisis de la literatura bien estructurado, y proporciona una  
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base teórica y orientación para estudios sobre cocientes emocionales académicos a través de la  
universidad. El análisis siguió una secuencia compleja. Primero, generaron categorías basadas en obras  
canónicas como las de Salovey y Mayer, Goleman y Bar-On. Cabe destacar el modelo de Inteligencia  
Emocional de Salovey y Mayer (1997), que proporcionó cuatro habilidades básicas:  
o Percepción Emocional: ser capaz de percibir emociones dentro de uno mismo y en personas  
relacionadas (expresión, voz, gestos corporales) e incluso en otros (arte).  
o Facilitación Emocional del Pensamiento: usar las emociones como una "herramienta para un  
mejor razonamiento o toma de decisiones".  
o Comprensión Emocional: el estudio de las emociones y saber cómo crecen y progresan, el impacto  
y, a veces, las causas y consecuencias, la relación entre las otras dos (cómo la frustración lleva a la  
ira, etc.)  
o Regulación Emocional: regular las emociones propias y ajenas de la mejor manera posible  
(receptivo), también conocido como regulación del impulso, mantenerse calmado, ser positivo y  
ayudar a otros a regular sus emociones. Como Sigmund Freud enfatizó el papel crítico de las  
formas inconscientes e inexplicadas de sentir en la regulación emocional, mientras que Richard  
Lazarus (1991) estableció cómo la adaptación es un mecanismo de procesamiento emocional y  
adaptación social (una conexión con la facilitación emocional), Antonio Damasio (1994, 1999)  
describió el papel de las pasiones en la toma de decisiones y la regulación del comportamiento, la  
siguiente tabla resume desde abajo con el Modelo de Salovey y Mayer:  
Tabla 1. Modelo de inteligencia emocional de Salovey y Mayer.  
Modelo de Inteligencia Emocional de Salovey y  
Mayer (1997):  
Sexo  
Descripción  
Percepción Facilitación Comprensión Regulación  
emocional emocional  
emocional  
emocional  
Estudiante con problemas en residencia  
profesional  
Femenino  
X
X
X
X
Estudiante con problemas en residencia  
profesional que no terminó  
Masculino  
X
Estudiante con problemas con una  
materia de especial que no acreditó  
Masculino  
Femenino  
X
X
X
X
X
X
X
X
Estudiante con problemas familiares:  
enfermedad  
X
X
X
X
Masculino  
Estudiante con perdida familiar  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
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A diferencia de otros enfoques, Daniel Goleman ha construido un marco diferente a la mayoría de los  
otros modelos mentales: tiene cinco elementos clave que enfatizan cómo las emociones juegan un papel  
fundamental en el éxito personal y profesional, aparte de lo que sugiere el coeficiente intelectual. Estos  
son cinco pilares fácilmente reconocibles y comprensibles para las personas cotidianas:  
• Autoconciencia: la capacidad de identificar e interpretar nuestras propias emociones. Eso  
significa saber cómo lo que experimentamos impulsa nuestro comportamiento y decisiones.  
• Autorregulación: la capacidad de controlar los impulsos y enfrentar las emociones. Enseña  
a las personas a adaptarse al cambio y a mantener la calma en situaciones de alta presión.  
• Motivación: la energía interna que nos impulsa hacia una meta. Se trata de pasión, dedicación  
y perseverancia, la disposición a hacerlo sin recompensa por perseguir tu lista de deseos.  
• Empatía: la capacidad de ponerse en el lugar de los demás y sentir lo que ellos sienten. Necesitas  
esto para guiar, cooperar y establecer redes.  
• Habilidades sociales: explican la manera en que manejamos nuestras relaciones. Estas  
incluyen comunicación, influencia, trabajo en equipo y resolución de conflictos.  
Mientras tanto, Rodríguez Rodríguez et al. (2021) encuentran que el bienestar emocional está vinculado  
a la motivación y el compromiso académico. Por lo tanto, esto implica que los estudiantes que adquieren  
estas habilidades tienen más posibilidades de manejar el estrés.  
Tabla 2. Modelo de Coleman.  
Modelo de Goleman  
Habilid  
Descripción  
Sexo  
Autoco Autorreg Motivac Empa  
nciencia  
ades  
ulación  
ión  
tía  
sociales  
X
X
X
X
Estudiante con problemas en residencia profesional  
Femenino  
Masculino  
Estudiante con problemas en residencia profesional que  
no terminó  
X
X
X
X
Estudiante con problemas con una materia de especial  
que no acreditó  
Masculino  
X
X
X
Estudiante con problemas familiares: enfermedad  
Estudiante con perdida familiar  
Femenino  
Masculino  
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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ISSN: 2992-7161  
El psicólogo Reuven Bar-On desarrolló el EQ-i (Inventario de Cociente Emocional), una medida de  
inteligencia emocional que divide las habilidades emocionales en 15 constructos principales a través de  
cinco elementos principales. Su noción ilustra cómo las emociones gobiernan la forma en que formamos  
relaciones, enfrentamos desafíos y experimentamos la vida:  
o Intrapersonal: es la que existe dentro de cada uno. Esto requiere el reconocimiento de tus propios  
sentimientos (conciencia emocional propia), la comunicación de sentimientos (asertividad), la  
preservación de un buen sentido de uno mismo (autoestima), la autorrealización (autorrealización)  
y la toma de decisiones por tu cuenta (independencia).  
o Interpersonal: esto está relacionado con la interacción con los demás. Eso es empatía (ponerse en  
el lugar de otra persona), desarrollar buenas relaciones (relaciones interpersonales) y dedicación  
al bien público (responsabilidad social).  
o Manejo del estrés: enfatiza tu propia capacidad o habilidad para mantener la calma en situaciones  
estresantes y realizar tus funciones, no dejándote llevar por los sentimientos debido a la reacción al  
estrés, ya que esto refleja tu tolerancia al mismo (tolerancia al estrés).  
o Adaptabilidad: se trata de ser capaz de evaluar situaciones objetivamente (prueba de realidad),  
estar preparado para el cambio (flexibilidad) y encontrar soluciones a tus problemas (resolución de  
problemas).  
o Estado de ánimo general: tiene que ver con mantener una actitud positiva hacia la vida  
(optimismo) y disfrutar de las experiencias y relaciones (felicidad).  
García-García (s.f.) también señala que el entrenamiento emocional no debe ser un complemento, sino  
un elemento fundamental del proceso educativo. Debido a esto, los adolescentes aumentan su  
adaptabilidad, por lo que se proporciona la siguiente tabla:  
Tabla 3. Modelo de Bar-On.  
Sexo  
Bar-On (2000)  
Man  
ejo  
del  
estr  
és  
Estado  
Intr Inte  
aper rper  
sona sona  
Ada  
ptab  
ilida  
d
Descripción  
de  
ánimo  
genera  
l
l
l
Estudiante con problemas en residencia profesional  
Femenino  
Masculino  
Masculino  
X X  
X
X
X
X
X
Estudiante con problemas en residencia profesional que no terminó  
Estudiante con problemas con una materia de especial que no acreditó  
X
X X X  
X
Estudiante con problemas familiares: enfermedad  
Estudiante con perdida familiar  
X X X  
X X X  
X
X
X
X
Femenino  
Masculino  
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Artículo de Investigación Original  
2. Codificación temática y comparación con estudios de caso: cada elemento de investigación fue  
evaluado y clasificado en categorías: autoconciencia, empatía, regulación emocional, resiliencia y  
bienestar psicológico. Con referencia a los 5 casos más significativos en los que participé como  
Coordinadora de la Carrera de Ingeniería Industrial y Diseño Industrial, se describe el contexto de  
cada uno de ellos:  
Tabla 4. Comparación de estudios de casos.  
Descripción  
Contexto  
Realizó su residencia profesional, pero su asesor interno se molestó mucho  
debido a la falta de comunicación de la estudiante durante el transcurso de  
su residencia. La estudiante no entregó ningún avance. Le dieron la  
oportunidad de terminar su residencia profesional y graduarse.  
Estudiante  
problemas  
con  
en  
residencia profesional  
Estudiante  
problemas  
con Realizó su residencia profesional, pero su asesora interna se molestó debido  
en a las mentiras del estudiante. La asesora siempre le solicitó los horarios para  
residencia profesional ir a supervisarlo en la residencia y el estudiante no se los proporcionó. Se le  
que no terminó  
dio la opción de un traslado y que repitiera el año en otro tecnológico, pero  
en ese momento no quiso realizarlo. Un semestre después quiso el traslado y  
ya no se pudo realizar debido a que en el sistema aparecía como dado de baja.  
Se quedó trunco en sus estudios.  
Estudiante  
con El estudiante tenía una materia de especial, fue maltratado por el docente y  
una por sus compañeros de clase. No acredito dos temas y se fue a segundas y no  
problemas  
con  
materia de especial que acredito los temas en segundas. Se tuvo que trasladar a otro Tecnológico  
no acreditó  
Estudiante  
para que continuara con sus estudios. Este semestre terminó su residencia  
profesional y ya tiene trabajo.  
con La estudiante tiene un familiar enfermo y a pesar de la situación que vive se  
problemas familiares: esfuerza por cumplir en cuidar a su familiar y en entregar actividades de cada  
enfermedad  
una de sus materias.  
El estudiante llegó en estado de ebriedad con varios de sus compañeros y pasó  
al baño, se sintió mal y lo sancionaron. Se canalizó al área psicológica para que  
lo ayudaran a vivir su duelo. El estudiante lleva buenas calificaciones.  
Estudiante con perdida  
familiar  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
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Mientras que Caldevilla-Domínguez (2017) argumenta que la educación emocional es más que solo una  
experiencia positiva en el aula, también es la construcción de las habilidades que los estudiantes necesitan  
para crecer, como la empatía, la autorregulación y la resiliencia. Como resultado, estas habilidades son  
esenciales para fomentar el desarrollo personal y académico de los estudiantes. Los datos se codifican y  
se ingresan de la siguiente manera:  
Tabla 5. Codificación de la información.  
Codificación de la información  
Descripción  
Regulación  
emocional Resiliencia  
Bienes  
tar  
Sexo  
Autoconciencia  
Empatía  
psicoló  
gico  
.
X
Estudiante  
con  
en  
problemas  
residencia  
Femenino  
X
X
X
X
X
X
X
X
profesional  
Estudiante  
con  
en  
problemas  
residencia  
Masculino  
Masculino  
profesional que no terminó  
Estudiante con problemas con una  
materia de especial que no acreditó  
X
X
X
Femenino  
Masculino  
Estudiante con problemas familiares:  
enfermedad  
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Estudiante con perdida familiar  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
3. Interpretación: Según la investigación de Niño-González (s.f.), donde los estudiantes aprenden a  
abrazar las capacidades emocionales para enfrentar las dificultades académicas con confianza,  
aumenta las posibilidades de que permanezcan como estudiantes y tengan éxito en el aula, ese  
conocimiento estaba relacionado con las tablas que se compilarán en la Tabla 6 que se muestra a  
continuación:  
Tabla 6. Interpretación de la información.  
Descripción  
Sexo  
Total  
Estudiante con problemas en residencia profesional  
Femenino  
Masculino  
17  
8
Estudiante con problemas en residencia profesional que no terminó  
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Estudiante con problemas con una materia de especial que no acreditó  
Estudiante con problemas familiares: enfermedad  
Masculino  
Femenino  
Masculino  
19  
19  
Estudiante con perdida familiar  
19  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Como se vio en el caso 2, el estudiante sufría de un bajo grado de inteligencia emocional y tenía muchos  
problemas en la toma de decisiones, lo cual se volvió complejo en su caso hasta tal punto que no pudo obtener  
el título de Ingeniero Industrial; por lo tanto, su formación académica no está completa.  
Aunado a ello, mediante la técnica de los 5 porqués se analiza la información:  
• Porque… ¿Por qué el desarrollo de la inteligencia emocional en los estudiantes universitarios es  
de suma importancia para su desarrollo como profesionista? Porque el desarrollo de la inteligencia  
emocional les ayuda a los estudiantes a reconocer y gestionar sus emociones, lo que mejora su  
desempeño académico y profesional.  
• Porque… ¿Por qué el desarrollo de la inteligencia emocional les ayuda a los estudiantes a  
reconocer y gestionar sus emociones mejorando su desempeño académico y profesional? Porque  
cuando los estudiantes manejan el estrés, la frustración y la presión, pueden tomar mejores decisiones  
y mantener la motivación en entornos exigentes.  
• Porque…¿Por qué cuando los estudiantes manejan el estrés, la frustración y la presión, pueden  
tomar mejores decisiones y mantener la motivación en entornos exigentes? Porque a los estudiantes  
les permite trabajar de manera más eficiente, mejora su comunicación, les da más seguridad para  
afrontar situaciones adversas, resuelven conflictos y se adaptan a cambios de manera más rápida.  
• Porque…¿Por qué a los estudiantes les permite trabajar de manera más eficiente, mejora su  
comunicación, les da más seguridad para afrontar situaciones adversas, resuelven conflictos y se  
adaptan a cambios de manera más rápida? Porque las exigencias del mundo laboral solicita que los  
estudiantes tengan desarrollado sus habilidades blandas como lo es la inteligencia emocional que es un  
factor clave para el liderazgo y la colaboración.  
• Porque…¿Por qué las exigencias del mundo laboral solicita que los estudiantes tengan  
desarrollado sus habilidades blandas como lo es la inteligencia emocional que es un factor clave  
para el liderazgo y la colaboración? Porque los profesionistas con inteligencia emocional generan  
ambientes laborales positivos, aumentan la productividad y contribuyen al bienestar organizacional, lo  
que impacta directamente en el éxito de la empresa y en su propio crecimiento profesional.  
Razón por la cual, se sugieren estrategias formativas efectivas para cultivar la inteligencia emocional en la  
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educación superior, promoviendo la educación integral de los estudiantes universitarios, como el modelo de  
inteligencia emocional de Marc Brackett (y su programa RULER), que incluye: "enseñar a los estudiantes y  
profesores a: Reconocer las emociones, Comprender su origen y consecuencias, Etiquetar con precisión  
lo que sienten, Expresarse adecuadamente, Regular las emociones para alcanzar metas" (2019), y en este  
trabajo se elabora un diagrama de Ishikawa:  
Diagrama 1. Diagrama de Ishikwa.  
Entorno  
Recursos  
Método  
Limitación de  
materiales didácticos  
Cultura institucional centrada  
en resultados académicos.  
Ausencia de estrategias  
pedagógicas para aplicar IE.  
Presupuesto insuficiente  
para talleres y formación.  
Baja prioridad a la  
educación socioemocional.  
Falta de integración curricular  
de RULER en asignaturas.  
Escasez de  
especialistas en  
inteligencia  
Presión por  
indicadores de  
desempeño  
Escasa evaluación de  
competencias emocionales.  
Dificultades del  
personal del IT  
Pachuca al poner  
en práctica la  
inteligencia  
emocional en  
estudiantes  
universitarios.  
Baja motivación para participar  
en programas emocionales.  
Carencia de políticas institucionales  
que respalden la IE.  
Desconocimiento de la  
importancia de la IE en su  
formación.  
Falta de liderazgo en la  
implementación del programa.  
Influencia de redes  
sociales en la gestión  
emocional de los  
jóvenes.  
Dificultad para expresar y  
regular emociones en el  
aula.  
Poca coordinación entre áreas  
académicas y administrativas.  
Estudiantes  
Medio ambiente  
Gestión  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
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DISCUSIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS  
A continuación, se procede a la validación de los datos tomando como referencia el análisis de 5  
casos más significativos de los cuales y se observó que de los 5 estudiantes analizados 4 tienen más  
desarrolladas su inteligencia emocional razón por la cual tienen resultados favorables a nivel  
académico y sólo 1 estudiante mostró muchas carencias en el desarrollo de su inteligencia  
emocional teniendo como consecuencia una carrera trunca, tal como se muestra en la siguiente  
tabla:  
Tabla 7. Comparativo de la información.  
Modelo de  
Int. Emoc. Modelo  
de Salovey  
y Mayer  
(1997):  
Bar- Codificación  
On de la  
(2000) información  
de  
Goleman  
Descripción  
Sexo  
Total  
Suma  
Suma  
Suma  
Suma  
Estudiante con problemas en residencia  
profesional  
Femenino  
Masculino  
Masculino  
4
4
4
5
17  
8
Estudiante con problemas en residencia  
profesional que no terminó  
1
4
2
5
3
5
2
5
Estudiante con problemas con una  
materia de especial que no acreditó  
19  
Estudiante con problemas familiares:  
enfermedad  
Femnino  
4
4
5
5
5
5
5
5
19  
19  
Masculino  
Estudiante con perdida familiar  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Como podemos observar, desde el modelo de Salovey y Mayer (1997), Goleman (1995, 1998) y Bar-On  
(2000), 4 de los estudiantes reflejan un equilibrio emocional y social que se traduce en mayor bienestar y  
capacidad de adaptación. En contraste, el caso del estudiante con puntajes bajos (total de 8) muestra el lado  
opuesto de la historia y esto nos recuerda la importancia del desarrollo de la inteligencia emocional en los  
estudiantes que es una habilidad vital que puede abrir o cerrar caminos en la vida académica y personal.  
De este modo, el caso del estudiante que no concluyó no sería un caso aislado, ya que este coincide con la  
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propensión observada en distintas universidades a lo largo de America Latina, en donde al desertar en las  
etapas finales, como lo es en este caso la etapa de residencias profesionales, se suele vincular usualmente a  
una falta de adaptabilidad y control del estrés. De acuerdo con estudios realizados recientemente se concluye  
que la inteligencia emocional es un factor importante para reducir la deserción en la etapa universitaria,  
como lo señalan Otero y Quenema (2025) quienes destacan que la falta de competencias socioemocionales  
no solo se ve reflejado en la nota final, sino la permanencia del estudiante en su carrera universitaria, lo que  
podría explicar esta situación.  
ANÁLISIS DE RESULTADOS  
Tomando como referencia el Modelo de Inteligencia Emocional de Salovery y Mayer donde hace referencia  
a cuatro dimensiones: percibir, usar, comprender y regular emociones, todas orientadas al desarrollo  
personal y cognitivo, se elabora la siguiente gráfica haciendo un comparativo de los 5 casos:  
Gráfico 1. Modelo de Inteligencia Emocional de Salovery y Mayer.  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Análisis: Como se puede observar 4 de los 5 estudiantes tienen desarrollado las 4 dimensiones en su  
totalidad y sólo un estudiante tiene desarrollado 1 dimensión teniendo como consecuencia su bajo  
rendimiento académico.  
Pasando al Modelo de Goleman, este nos habla de competencias prácticas que usamos todos los días,  
especialmente en el trabajo, en el liderazgo y en nuestras relaciones personales como son: la autoestima,  
autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales, como se muestra en la gráfica siguiente:  
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Gráfico 2. Modelo de Goleman.  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Análisis: Como se puede observar 4 de los 5 estudiantes tienen desarrollado las 5 competencias que  
utilizamos en nuestra vida cotidiana y sólo un estudiante tiene desarrollado 2 de estas competencias  
teniendo como consecuencia su bajo rendimiento académico y truncamiento en su carrera.  
En el Modelo de Bar-On (2000) organiza la inteligencia emocional en 5 dimensiones, como se muestra  
en la siguiente gráfica:  
Gráfico 3. Modelo de Bar-On.  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Análisis: Como se puede observar 4 de los 5 estudiantes tienen desarrollado las 5 competencias que  
utilizamos en nuestra vida cotidiana y sólo un estudiante tiene desarrollado 2 de estas competencias  
teniendo como consecuencia su bajo rendimiento académico y truncamiento en su carrera.  
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En el Modelo de Bar-On (2000) organiza la inteligencia emocional en 5 dimensiones, como se muestra en  
la siguiente gráfica:  
Gráfico 3. Modelo de Bar-On  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
Análisis: Como se puede observar 4 de los 5 estudiantes tienen desarrollado las 5 dimensiones en su  
totalidad y sólo un estudiante tiene desarrollado 2 de estas dimensiones teniendo como consecuencia la  
falta de adaptabilidad a las opciones que se le proponen, mal manejo del estrés y falta de asertividad.  
Al organizar y codificar la información fue posible ver con más claridad la relación entre cómo manejan sus  
emociones los estudiantes y el resultado que tienen en su vida académica. Al ponerle un valor a  
competencias como la autoconciencia, la empatía, la regulación emocional, la resiliencia y el bienestar  
psicológico, se elaboró una relación que deja ver cómo las emociones influyen directamente en el camino  
que cada estudiante recorre dentro de la universidad.  
Gráfico 4. Codificación de la información.  
Fuente. Elaboración propia (2025).  
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Análisis: Como podemos observar 4 de los 5 estudiantes tienen desarrollado las 5 competencias como la  
autoconciencia, la empatía, la regulación emocional, la resiliencia y el bienestar psicológico, mientras que  
1 estudiante sólo tiene desarrollado la empatía y el bienestar psicológico.  
Todas las respuestas confirman lo que los autores ya sugirieron, como sigue:  
o Christiano Fabian Machuca Sole (2022), un neuroeducador que discute el papel de la "zona  
Emovere" en la influencia de la acción emocional.  
o Susan David (2016), quien explora el impacto de la flexibilidad emocional en las relaciones  
privadas y profesionales.  
o Martyn Newman (2007), quien aplica la Inteligencia Emocional al liderazgo y la gestión empresarial.  
o Paul Ekman (2003), quien analizó las microexpresiones y el reconocimiento de emociones  
mediante investigaciones para contribuir con ideas prácticas sobre la IE.  
o David Caruso (2002), co-creador de la prueba MSCEIT para medir la inteligencia emocional en  
cuatro ramas.  
o Adrián Furnham (2001), junto con Petrides, desarrollaron el modelo de IE rasgo y su relación con  
la personalidad.  
o Richard Boyatzis (2000) trabajó con Goleman para desarrollar un modelo de competencia  
emocional para evaluar el liderazgo y el desarrollo organizacional.  
o Jack Block (1995) estudió las relaciones entre personalidad, emociones y adaptación que llevaron  
al modelo de IE.  
o Howard Gardner (1983), es una teoría que describe el desarrollo de inteligencias múltiples donde  
la inteligencia interpersonal e intrapersonal son antecedentes directos de la inteligencia  
emocional.  
CONCLUSIONES  
Basado en la investigación sobre el tema: "El papel de la inteligencia emocional en los estudiantes  
universitarios: una perspectiva desde las ciencias humanas" y el análisis realizado sobre los contenidos y  
la literatura presentada, descubrimos lo importante que es incluir el desarrollo de la inteligencia emocional  
en nuestras asignaturas para cada uno de nuestros estudiantes universitarios. Esto es para equiparlos con  
los dispositivos necesarios para responder tanto académica como económicamente, reaccionar rápidamente  
cuando las cosas cambian y tomar decisiones definitivas. Con este fin, se afirma que la inteligencia  
emocional es una herramienta imprescindible que se necesita en el aula. Por lo tanto, es una tarea necesaria  
promover la conciencia e introducir medidas como las adoptadas por Marc Brackett (en su programa RULER)  
para la mejora general de nuestros estudiantes universitarios.  
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TRABAJO A FUTURO  
A partir de esta investigación se requiere que en un futuro próximo en todas las asignaturas se puedan  
considerar el desarrollo de la inteligencia emocional con cada uno de los universitarios para que favorezca  
su desarrollo en cada una de estas competencias.  
REFERENCIAS  
Bar-On, R. (2000). Emotional and social intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory  
(EQ-i). In R. Bar-On & J. D. A. Parker (Eds.), Handbook of emotional intelligence (pp. 363–388).  
Jossey-Bass.  
Basto Herrera, I. C., Barrón Parado, J. C., & Garro Aburto, L. L. (2021). Importancia del desarrollo de la  
motricidad fina en la etapa preescolar para la iniciación en la escritura. Religación. Revista de  
Ciencias  
https://scholar.google.es/scholar?hl=es  
Block, J., & Kremen, A. M. (1996). IQ and ego-resiliency: Conceptual and empirical connections and  
separateness. Journal of Personality and Social Psychology, 70(2), 349–361.  
https://doi.org/10.1037/0022-3514.70.2.349  
Sociales  
y
Humanidades,  
6(30),  
1–9.  
Boyatzis, R. E., Goleman, D., & Rhee, K. (2000). Clustering competence in emotional intelligence:  
Insights from the Emotional Competence Inventory (ECI). In R. Bar-On & J. D. A. Parker  
(Eds.), Handbook of emotional intelligence (pp. 343–362). Jossey-Bass.  
Brackett, M. (2019). Permission to feel: Unlock the power of emotions to help our kids, ourselves, and our  
society thrive. Celadon Books.  
Caruso, D. R., & Salovey, P. (2002). El directivo emocionalmente inteligente: Cómo desarrollar y usar  
las cuatro habilidades emocionales clave del liderazgo. Jossey-Bass.  
David, S. (2016). Agilidad emocional: Libérate, acepta el cambio y prospera en el trabajo y en la vida.  
Avery.  
Ekman, P. (2003). Emociones reveladas: Cómo reconocer las expresiones faciales y mejorar la  
comunicación. Times Books.  
Furnham, A., & Petrides, K. V. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with  
reference to established trait taxonomies. European Journal of Personality, 15(6), 425–448.  
https://doi.org/10.1002/per.416  
Gardner, H. (1983). Estructuras de la mente: La teoría de las inteligencias múltiples. Basic Book.  
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam Books. (Versión en español: Goleman, D. (1996). La  
inteligencia emocional. Editorial Kairós.)  
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Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam Books. (Versión en español:  
Goleman, D. (1999). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós.)  
Machuca Solé, C. F. (2022). Zona Emovere: Neuroeducación y acción emocional. Editorial Emovere.  
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter  
(Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications (pp. 3–31). Basic  
Books.  
Newman, M. (2007). Emotional capitalists: The new leaders. John Wiley & Sons.  
Niño-González, J., García-García, A., & Caldevilla-Domínguez, D. (2017). La educación emocional en la  
universidad: Retos y oportunidades. Revista de Estudios e Investigación en Psicología y  
Educación, 4(2), 112–120.  
Otero Bocanegra, P. C., & Quenema Camacho, N. (2025). Inteligencia emocional como factor clave en la  
educación: una revisión sistemática. Dialnet.  
TABLA TRABAJO COLABORATIVO  
Rol  
Autor (es)  
Conceptualización  
Metodología  
Gutiérrez González Erika  
Cruz Jiménez Regina  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Cruz Jiménez Regina  
Cruz Jiménez Regina  
Cruz Jiménez Regina  
Cruz Jiménez Regina  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Gutiérrez González Erika  
Software  
Validación  
Análisis Formal  
Investigación  
Recursos  
Curación de datos  
Escritura - Preparación del borrador original  
Escritura - Revisión y edición  
Visualización  
Supervisión  
Administración de Proyectos  
Adquisición de fondos  
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