Del Socorro Corral , M., Silva Máynez , L. X., Reyes Ledezma , D. M., Torres Lozano , D. A. y Medina Molina , Y. (2026) «Assessment of customer satisfaction in a service company using discrete-event simulation», Revista NeyArt, 4(4), pp. 132–151. Disponible en: https://revistaneyart.com/neyart/article/view/223 (Accedido: 10 septiembre 2026).