Del Socorro Corral , M., L. X. Silva Máynez, D. M. Reyes Ledezma, D. A. Torres Lozano, and Y. Medina Molina. “Evaluación De La satisfacción Del Cliente En Una Empresa De Servicios Aplicando La simulación De Eventos Discretos”. Revista NeyArt, vol. 4, no. 4, Sept. 2026, pp. 132-51, https://revistaneyart.com/neyart/article/view/223.