Estrategia digital para el fortalecimiento de la imagen corporativa desde la cultura organizacional
DOI:
https://doi.org/10.61273/neyart.v4i1.182Palabras clave:
Comunicación digital, imagen corporativa, posicionamiento, redes socialesResumen
El presente trabajo de investigación titulado “estrategia digital para el fortalecimiento de la imagen corporativa en redes sociales desde la cultura organizacional”, se enfoca en la necesidad de posicionamiento del Centro de Estudios Superiores de Guerrero (CEMSG), institución educativa que enfrenta desafíos estructurales en la comunicación digital dentro de un mercado educativo competitivo, lo que limita su interacción con el público, su visibilidad y reconocimiento.
El principal objetivo de investigación se centró en la articulación de un proceso de transformación digital a través de las redes sociales para la consolidación de la imagen corporativa de forma diferenciada que respondiera a los componentes esenciales de la comunicación digital.
De acuerdo con lo anterior, se llevó a cabo un estudio cualitativo, en un nivel propositivo con empleo de diferentes instrumentos, entre los más relevantes la red social de Facebook, con la que se logró determinar que el CEMSG presenta falencias de planificación, segmentación y elementos para el fortalecimiento de su imagen corporativa.
Se evidenció que, a pesar de que la institución cuenta con una valoración positiva en términos generales, la actividad digital es pasiva y requiere de componentes esenciales como la narrativa y las métricas, para un adecuado posicionamiento de imagen; por lo que resulta crucial una estrategia digital que transforme la comunicación en un modelo sistemático.
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